Retours et échanges sans tracas
Pas complètement satisfait de votre commande ? Ne vous inquiétez pas ! Nous proposons des retours et échanges faciles dans les 30 jours suivant la livraison. Utilisez notre portail rapide ci-dessous pour soumettre une demande.
Éligibilité et conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou un échange :
- Les articles doivent être inutilisés et en état d'origine.
- Ils doivent inclure tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
- La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
Articles non retournables (exclusions)
Veuillez noter les exclusions suivantes :
- Articles en liquidation / vente finale
- Cartes-cadeaux
- Cadeaux promotionnels gratuits
- Articles d'hygiène personnelle ouverts ou utilisés
Comment commencer votre retour :
- Entrez votre numéro de commande et votre e-mail/téléphone dans le formulaire.
- Choisissez les articles que vous souhaitez retourner et sélectionnez une raison.
- Choisissez votre solution préférée (Échange ou Remboursement).
- Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée envoyée à votre e-mail.
- Emballez vos articles en toute sécurité et déposez-les chez le transporteur.
Frais de retour d'expédition
- Échanges et crédit en magasin : Retour gratuit à 100 %.
- Remboursement sur le mode de paiement initial : Des frais fixes de retour seront déduits du montant remboursé.
Délai de traitement du remboursement
Une fois que votre colis est reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement ou à l'expédition de votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.