Chez Mendu Herbs, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre produit dans les conditions suivantes.
1. Conditions de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception, pour quelque raison que ce soit, et les retours sont entièrement gratuits.
Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
2. Comment effectuer un retour
Veuillez contacter notre équipe avant de retourner un article afin de garantir un traitement fluide :
· E-mail : support@menduherbs.com
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour appropriée ainsi que les instructions.
3. Expédition des retours
Nous prenons en charge tous les frais d’expédition des retours, qu’il s’agisse d’un retour standard ou d’un retour pour article endommagé ou défectueux.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir une livraison sûre.
4. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en utilisant le mode de paiement d’origine.
5. Articles défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours après la livraison, avec des photos du produit et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
6. Coordonnées
Mendu Herbs
E-mail : support@menduherbs.com
Service client : support@menduherbs.com
Site web : www.menduherbs.com
