Politique de retour

Chez Mendu Herbs, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre produit sous les conditions suivantes.

1. Éligibilité au retour

Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception pour n'importe quelle raison, et les retours sont entièrement gratuits.

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

2. Comment initier un retour

Veuillez contacter notre équipe avant de retourner un article afin d'assurer un traitement fluide :

· Email : returns@menduherbs.com

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour correcte et les instructions.

3. Frais de retour

Nous prenons en charge tous les frais de retour, qu'il s'agisse d'un retour standard ou d'articles endommagés/défectueux.

Nous recommandons d'utiliser un service de messagerie suivi pour garantir une livraison sécurisée.

4. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours de réception, en utilisant le mode de paiement original.

5. Articles défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours de livraison avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

6. Coordonnées

Retours Mendu Herbs UK
Email : returns@menduherbs.com
Service client : support@menduherbs.com
Site web : www.menduherbs.co.uk