Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 november 2025

Mendu Herbs UK exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Mendu Herbs UK wordt aangedreven door Shopify, waardoor we u de Diensten kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet met behulp van de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan koppelen. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of die is gede-identificeerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen van deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe u interactie heeft met de Diensten, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie inclusief creditcard-, bankpas- en bankrekeningnummers, betalingskaartinformatie, bankrekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die u in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het indienen van een klantenserviceaanvraag.
• Apparaatinformatie inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiks-informatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u interactie heeft met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins uw persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze serviceproviders inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, inclusief om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot uw account naar u te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een aangepaste winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te authenticeren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen met betrekking tot mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden, om responsief te zijn naar u, om u effectieve diensten te verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civiele ontdekking, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken, of andere vijandige juridische procedures, en om potentiële schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht ons te verzoeken informatie over u niet te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer u ons de opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van social media widgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
  
• We gebruiken de TikTok Pixel en de functies voor het delen van gegevens van TikTok om klantgedrag te volgen en onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Via deze tools kunnen we persoonlijke informatie delen met TikTok, waaronder contactgegevens, transactiegeschiedenis, apparaatinformatie en gedragsgegevens, om de prestaties van advertenties te meten, gerichte doelgroepen te creëren en uw winkelervaring te verbeteren. U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via uw TikTok-accountinstellingen. Voor meer informatie over hoe TikTok uw gegevens verwerkt, raadpleegt u dePrivacybeleid van TikTok.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen dan uw woonland bevinden, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Bovendien, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, gebruiken we bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze Winkel, samen met andere verkopers en met Shopify. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify gebruik maken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Om meer te weten te komen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u deConsumentenprivacybeleid van Shopify bezoeken. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke informatie hierShopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals uiteengezet op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en retentie van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of al de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden door de afmeldingsoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Om meer te weten te komen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen we dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. We zullen op uw verzoek tijdig reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherminghier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als we uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of voor andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacyprocedures of dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van de rechten die u ter beschikking staan, bel of e-mail ons dan op integrations@menduherbs.com of neem contact met ons op via 71 – 75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie.